Retriver - 2014-08-07, 11:47 jestem nie miło zaskoczona krakvetem, korzystałam z ich usług kilka lat, nigdy nie było kłopotu z dostarczeniem zamówionego towaru i jego jakością czy terminem dostawy, przeczytałam nie tak dawno o warunkach w jakich była przechowywana karma w szklarniach w pełnym słońcu. Przecież istnieje w Polsce Inspekcja Handlowa lun organ nadzorujący sprzedaż artykułów żywnościowych dla zwierząt. Zdjęcia powyżej masakra, nie kupiłabym u nich już karmy, tylko czy w innych punktach jest lepiej 
motyleqq - 2014-08-07, 14:40
oni chyba korzystają z firmy kex... gorzej być nie może, to dlatego 
doradora - 2014-08-07, 14:53 do mnie ostatnio po raz kolejny paczka z zooplusa przyszła rozerwana (żwirek na szczęście cały) i z pogiętymi puszkami na szczęście wyjaśniłam sobie wszystko mailowo z zooplusem i jestem usatysfakcjonowana następnym razem nie pozwolę kurierowi zostawić paczki u portiera tylko się osobiście pofatyguję i spiszę protokół szkody psy-i-koty - 2014-08-07, 15:12 zooplus ostatnio wysłał mi paczkę z odkręconym olejem z łososia. Po otwarciu o mało co nie zeszłam na zawał... Dobrze, że była tam jeszcze tylko mokra dla kotów karma. Zadzwoniłam do nich i bez problemu uznali reklamację przez telefon. Oddali kasę na konto. Generalnie paczki od nich przychodzą szybko, a ostatnio wprowadzili możliwość płatności do 14 dni po otrzymaniu towaru. 
Krakvet był dobry 5 lat temu, a potem już totalna porażka pod względem szybkości wysyłki, dostępności towaru ze strony w magazynie oraz kontaktu z klientem. Odradzam ten sklep. Nina_Brzeg - 2014-08-07, 16:58
Przypomniałaś mi o najlepszym! Pierwszy żwirek z krakvetu przyszedł do mnie rozerwany, ubyło ze 4kg, z worka nadal się sypało i był oklejony taśmą k-exa. Powiedziałam, że go nie przyjmę a kurier do mnie, żeby mu listę podpisała a on skoczy na dół po protokół szkody. Żebym mu podpisała odbiór nieuszkodzonego towaru! Głąb myślał, że podpiszę. Za chwilę wrócił z drugim, starszym kolegą, bez protokołu bo 'nie mają druku'. Obaj mega niemili, opryskliwi. Że oni mi te kilka zł oddadzą ale żebym paczkę przyjęła bo będą musieli znowu nosić i wozić a tak w ogóle to z tego worka się nic nie wysypało (ale ścieżka na schodach została, dziwne). Od razu zadzwoniłam do krakvetu, powiedziałam jak sprawa wygląda. Upewnili mnie, że się tym zajmą. Po 3 dniach odbieram telefon ze sklepu, że kurier im doniósł, że nie chciałam odebrać paczki (opłaconej z góry!) i czy ja ją w ogóle chcę  Powiedziałam, że już w tej sprawie dzwoniłam i że owszem, chcę paczkę ale CAŁĄ a nie uszkodzoną jak poprzednim razem. 3 dni później paczka dotarła, kolejna niezapakowana i kolejna uszkodzona, z innym kurierem. Stwierdziłam, że mam dosyć zabaw z tym sklepem i ją przyjęłam, obiecując sobie, że nigdy więcej nic u nich nie kupię.
scarletmara - 2014-08-08, 13:08 Hmm... ja w krakvecie kupuję żwirek i nigdy jeszcze nie przyszedł uszkodzony mimo, że tak jak piszecie nie jest zapakowany w żaden dodatkowy karton tylko owinięty folią bąbelkową i oklejony taśmą. Kupuję te największe worki, które są najbardziej podatne na uszkodzenia ale przychodzą nieuszkodzone. Za to z zooplusa w zeszłym roku wszystkie przesyłki, które zamówiłam przyszły zgniecione mimo, ze zapakowane w karton były. W tym roku już jest OK, bo chyba teraz mają lepsze wytrzymalsze kartony. Nina_Brzeg - 2014-08-08, 16:38 scarletmara, u mnie żwirek nie był nawet folią owinięty, nic. W zooplusie zawsze w kartonach dostaje. Karton czasem jest porwany w miejscu opasek plastikowych, ale przy wadze jaką zamawiam to chyba nieuniknione (kupujemy głównie wielkogabarytowe rzeczy - żwirek, karmę dla psów). Zawartość nigdy nie była uszkodzona. scarletmara - 2014-08-08, 19:56 Moje kartony z zooplusa były zwykle na tyle mocno zgniecione/uszkodzone, że się zastanawiałam zawsze czy na pewno je przyjąć bo było wysokie prawdopodobieństwo, ze coś w środku się uszkodziło i raz coś tam rzeczywiście ucierpiało ale to jakiś drobiazg był. Moje kartony zawsze leciutkie były i może dlatego używali do pakowania gorszych pudełek, które się psuły łatwo. Ale fakt, ze z zooplusa nie boję się takich problemów bo mam świadomość, że jakby co to oni reklamację rozpatrzą pozytywnie w trymiga nawet jak protokołu szkody nie spiszę, wiec jest luz. Ines - 2014-08-09, 20:33 Do mnie zawsze wszystko przychodzi z zooplusa w stanie idealnym i ostatnio bardzo szybko (zwykle na drugi dzień, lub po 2 dniach). Bianka 4 - 2014-08-09, 21:26 Do mnie też z Zooplusa dochodzi w stanie nienaruszonym i dość szybko (od 1 do 4 dni). Ostatnio jednak doznałam szoku... zamówiłam 2 worki żwirku orzechowego, 2 opakowania karmy dla świnek morskich i podstawkę pod miski z kotem Simona. Pierw zdziwiłam się, że dostanę 2 paczki... całość ważyła ok. 17 kg więc spokojnie mogła być wysłana jedną paczką. Jak dotarła do mnie pierwsza paczka to umarłam... ze śmiechu... karton o rozmiarach 47 cm długości na 31 cm szerokości na 21 cm wysokości zawierał tylko podkładkę pod miski kotów... 
Natomiast z usług Krakvetu korzystałam jakieś 3-4 lata temu i mam niestety tylko złe doświadczenia. Nigdy nie było na stanie tego co zamawiałam... Nina_Brzeg - 2014-08-11, 06:51 Bianka 4, zooplus ma kilka magazynów w całym kraju więc pewnie podkładki nie mieli w tym samym co resztę zamówienia 
Ja wczoraj zrobiłam duże zamówienie (15kg żarcia dla psów, największy Benek, największy cat's best, pakiet animondy 12x800g i kilka drobiazgów). Czekam na 3 paczki 
Śmiesznie, bo wyjątkowo wzięłam za pobraniem więc muszę 3 razy płacić. Mamy genialnego kuriera, już słyszę jego śmiech przy drugiej paczce
zenia - 2014-08-11, 07:18
mi jeden jedyny raz z zooplusa(ostatnio) przyszła paczka w jakims zdezelowanym luznym kartonisku jednej puszki brakowało 
SWAN8 - 2014-08-11, 15:47 Temat postu: Sklep Ecokarma Uwaga na sklep Ecokarma !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dostałam śmierdzącą wołowinę, koleżanka również. Nie wiem czy to taka partia czy ktoś o to w ogóle nie dba. Wcześniej brałam kostki, wołowina musiała być mieszana z wieprzowiną bo mój pies jest uczulony na wieprzowinę. Generalnie ja osobiście nie polecam i już nigdy nie skorzystam z ich usług Bianka 4 - 2014-08-11, 18:44
Nina, ale mnie nie chodziło o to, że została wysłana osobno. Tylko, że była zapakowana w wielkie pudło, do którego zmieściłyby się 15kg żwirek... Nina_Brzeg - 2014-08-12, 18:28 Aaaaa. Pewnie mniejszego nie mieli
Ja dzisiaj dostałam swoje zamówienie. Wielkie. Biedny kurier, zasapał się a i tak miły i uśmiechnięty jak zawsze. |
||||||||||||||
