Bellemere - 2014-02-19, 13:26 Ja zamawiałam i mimo, że przy większości produktów była informacja o tych 10 dniach oczekiwania na towar, skompletowali i wysłali mi paczkę naprawdę błyskawicznie. Ja wiem, 3 lub 4 dni im to zajęło. Za to znajoma z forum Miau zamawiała w Ekozwierzaku w grudniu i czekała na swoje zamówienie ponad miesiąc... I też z tego co pamiętam nie odpisywali, nie odbierali telefonów. Silvena - 2014-02-19, 13:28 To jest 10 dni ROBOCZYCH od momentu zmienienia statusu na "zamówienie w trakcie realizacji", na co mają chyba 1-2 dni. Myślę, że do końca tygodnia powinno Ci przyjść. Ja zamawiałam 6 stycznia, miałam czas realizacji 7-14 dni. W rezultacie kurier był pd koniec miesiąca dopiero u mnie (czyli dobre 3 tygodnie minęły). Jak już napisałam maila (bo dodzwonić się nie mogłam), to dostałam odpowiedź, że moje produkty właśnie doszły i następnego dnia był kurier 
NSO - 2014-02-19, 13:44 No to dzis mija 11 dzien roboczy 
Poza tym widac ze sklep nie zawiesil dzialalnosci bo zorganizowal w miedzy czasie konkurs walentynkowy i zmienim czas oczekieania na maczke z malzy z 10dni na 2-3dni. Najgorszy jest ten brak kontaktu. Mogliby odebrac, bo nie rozumiem poco tam jest podany numer tel i mail... szkoda ze nie jestem z miasta w ktorym miesci sie sklep bo przeszlabym sie osobiscie. Tufitka - 2014-02-19, 14:51 Ja zamawiam co jakiś czas w ekozwierzaku i jak czegoś nie ma to do mnie piszą e'mail. Czasem czekam dłużej, czasem krócej - w zależności ile czasu zajmuje skompletowanie paczki - ale paczka jest. Ostatnio jak realizowałam zamówienie, to nie było jednego towaru, paczkę dostałam bez niego a zwrot nadpłaty na konto. dagnes - 2014-02-19, 14:56 A kiedy ostatnio zamawiałaś w ekozwierzaku? Tufitka - 2014-02-19, 15:51 Ostatnie zamówienie było realizowane 14 stycznia, niedługo będę znowu zamawiać. Wiem, że zmienili system sklepu i będę musiała się na nowo zarejestrować. Sojuz - 2014-02-19, 17:40 Też zamawiałem i też czekałem dłużej, ale to z winy dostawcy się przedłużyło. Także spokojnie, sklep nie ma problemów, ale po prostu pusty magazyn 
_Jadis_ - 2014-02-19, 18:22 Zamawiam co jakiś czas w ekoziwerzaku. W tym miesiącu zamawialam olej z lososia. Jeszcze kontaktowalam sie z nimi mailowo w sprawie paczkomatow - odpisywali szybko. Nie bylo problemow ani z dostawa ani z kontaktem. Aniek - 2014-02-19, 18:49
Ale to nie tłumaczy braku kontaktu. Chyba by mnie coś trafiło gdybym próbowała skontaktować się ze sklepem, a ten mnie olał. NSO - 2014-02-19, 22:54
Może i tak, ale klienta mają w dupie, skoro od dawna otrzymali forsę i nią obracają, a nawet nie łaska odpisać na maila czy odebrać telefon. Fajnie by było, gdyby banki wprowadziły opcję zamrożonych pieniędzy. Żeby sklep internetowy wiedział, że kasa jest przelana i czeka, ale dostanie ją "realnie" na konto dopiero jak wyśle towar, a klient go odbierze. Takie coś zapobiegłoby takim machlojkom. Zamawiałam wiele razy karmy czy zabawki w sklepach internetowych i kilka niefajnych sytuacji z przedłużaniem realizacji zamówienia było, ale aż takiego przedłużania i totalnego milczenia, to jeszcze nie miałam 
Sandra - 2014-02-19, 23:03 A nie tak dawno były......Pochwały Ekozwierzaka NSO - 2014-02-19, 23:16 Te pochwały to sprzed roku. Może teraz na ferie sobie pojechali za moją kasę i raczą odpisać jak wrócą. Oby tylko te cholerne suplementy dojechały jak najszybciej, bo jak mi pies w między czasie kuleć zacznie, to przysięgam że im zrobię rajbach na forach i FB. Kasa kasą, ale zdrowie psa jest najważniejsze. _Jadis_ - 2014-02-19, 23:53 Ja robiłam zakupy. 7.02... gdyby wyjechali to na stronie ekozwierzaka pojawilaby sie pewnie notka ,zawsze mieli jesli byla jakas przerwa... A na pewno masz dobry nr telefonu? Aktualny? Inne maile do ciebie docieraja? W sensie skrzynka sie nie przyciela? Nie gryź - pytam bo w amoku czasem można nie pomyśleć o najprostszych przyczynach... NSO - 2014-02-20, 07:48 Numer mam z ich strony w zakładce kontakt... nie wiem czy jest aktualny? Jak dzwonię, sygnał normalnie jest. Dopiero po ok 4-5 sygnałach włącza się komunikat "ten abonent jest teraz niedostępny", tak jakby ktoś specjalnie mnie rozłączał. A tak z ciekawości jakie zakupy robiłaś? Pytam, bo może zupełnie coś innego niż ja i jak mieli to na stanie, to od razu wysłali... U mnie był czas oczekiwania na przesyłkę do 10 dni... własnie ze względu na mączkę z małży. Ale mączka z małży już dostępna a paczki nadal ni widu, ni słychu. A co do maila, to też wzięłam go ze strony Ekozwierzak.pl, reklamy mi normalnie na maila przysyłają, więc chyba też jest wszystko ok. _Jadis_ - 2014-02-20, 11:15 Pisałam wyżej , że olej z łososia. ALe chodzi o to, ze w tym czasie mailowałam z nimi kilkukrotnie w sprawie przesyłki a konkretniej paczkomatów, i kontakt był normalny... ba błyskawiczny. I wcześniej też nawet jak oczekiwałam aż zamówią coś bo nie było na stanie to nigdy problemów nie było... A jak robiłaś przelew nie machnęłaś się gdzieś w danych? Sprawdź może jeszcze raz. Lepiej posprawdzać wszystko na wszelki wypadek. No i chyba pozostaje tylko próbować dalej. ALe pisz maile - to jest korespondencja , którą masz namacalną w razie czego i której możesz później użyć. Ot choćby udowodnić , że próbowałaś się skontaktować( z konkretną data itp) i na wszelki wypadek zachowaj formę formalną;) Wiem, ze jesteś zdenerwowana, też bym była, ale próbuj... Sprawdź regulamin zakupów w sklepie. Może mają jakąś klauzule odnośnie jak długo mogą robić zamówienie, ile najdłużej może ono trwać...zapisz to sobie gdzieś. Jak już się skontaktujesz będziesz mieć punkt zaczepienia. Nie można łamać własnego regulaminu.. |
||||||||||
